Wissen Sie was Ihre Kunden wollen? Wenn Sie jeden sogenannten Touch Point kennen und Ihre Kommunikation und Handlung so darauf ausrichten, dass sie bei Ihren Kunden richtig ankommen, danken es Ihre Kunden mit mehr Umsatz. Mit der Customer-Journey Methode erkennen Sie Schritt für Schritt, welche Bedürfnisse Ihr Kunde zu welchem Zeitpunkt hat.
